1. Strona główna
2. Blog AgendaPro Estetyka
3. Jak stworzyć bazę danych ...

Nasza baza danych jest wszystkim. Jeśli jeszcze nie wdrożyłeś tego w swoim biznesie, to trafiłeś na właściwy artykuł.

Tutaj dowiesz się dlaczego tak ważne jest posiadanie bazy danych, jej aktualizacja i jak pomoże Ci to w lepszym zarządzaniu i administrowaniu Twoją firmą.

Zacznijmy od początku:

Co to jest baza danych klientów?

Krótko mówiąc, jest to zbiór uporządkowanych i powiązanych ze sobą danych. Przechowuje cenne informacje o naszych klientach, a wszystkie te treści mają ogromną wartość dla naszego biznesu czy firmy.

Ważne jest, aby przed stworzeniem bazy danych wiedzieć, jakie informacje o naszych klientach musimy pozyskać. Zazwyczaj wykorzystujemy konkretne dane, na przykład: dane prywatne (imię, nazwisko, adres, e-mail, numer telefonu, wiek, płeć, data urodzenia itp.) Dzięki tym danym możesz lepiej zrozumieć, kim jest Twoja publiczność; możesz polegać na dostosowanym oprogramowaniu , które grupuje te informacje w prosty i scentralizowany sposób.

Rodzaj informacji zawartych w bazie danych naszych klientów będzie się różnił w zależności od użyteczności i strategii marketingowej, jaką nadamy naszej firmie, czyli zależy od segmentu, w którym się specjalizujesz, oraz profilu obsługiwanych klientów.

W tym sensie rejestracja klientów w bazie danych jest potężnym narzędziem do zbierania i analizowania danych o nabywcach i/lub częstych klientach. W prostych słowach, jeśli Twój biznes to salon kosmetyczny, nie zaszkodzi dodać dane takie jak: rodzaj włosów, kolor skóry, najczęściej używane usługi, a w ten sposób będziesz mógł zaoferować nowe produkty zgodnie z ich gustami i specyfiką.

Jak stworzyć bazę danych klientów?

Określenie rodzaju informacji, które chcesz przechowywać

W celu zachowania porządku danych, które będziemy przechowywać, niezbędne jest stworzenie formularza z danymi każdego z naszych klientów.

Musimy mieć dokładne informacje o każdym z nich, upewnij się, że masz wszystkie ich dane osobowe i demograficzne, a jeśli chcesz dodać jakieś dodatkowe informacje, dobrze przeanalizuj, które z wielu danych są naprawdę istotne dla Twojej firmy i przydadzą się w przyszłości.

Pamiętaj, że wszystkie te dane muszą być zawsze aktualne

Niezwykle ważne jest, aby stale aktualizować bazę danych klientów, aby mieć pewność, że informacje są zawsze poprawne. Przykładowo, bardzo często zdarza się, że ludzie zmieniają numer telefonu, e-mail czy adres, więc utrzymywanie aktualnych danych okaże się bardziej skuteczne.

Określenie sposobu i miejsca uzyskania informacji

Oto kilka narzędzi i metod pozwalających na zbieranie informacji o klientach i bardziej organiczne zarządzanie bazą danych.

• Jeśli masz stronę internetową, wykorzystaj ją na swoją korzyść, tworząc wysokiej jakości treści, do których Twój klient ma dostęp dzięki rejestracji użytkownika.

• Twórz promocje, konkursy czy loterie, w których wymogiem są dokładne informacje o każdej z osób biorących w nich udział.

• Przeprowadzaj ankiety za pośrednictwem poczty elektronicznej lub sieci społecznościowych.

Oprócz tego należy pamiętać, że istnieją inne rodzaje metod zbierania informacji. Możesz na przykład zbadać wpływ, jaki każdy rodzaj postu miał na dane osoby, zbadać liczbę polubień, liczbę udostępnień, liczbę reakcji, ile komentarzy dostał, zasięg, wśród innych ważnych statystyk.

Dlaczego potrzebujesz wydajnego systemu zarządzania bazą danych?

Czasami firmy popełniają błąd polegający na braku centralizacji informacji w określonej bazie danych.

Aby lepiej zarządzać swoimi informacjami, istnieje kilka aplikacji i programów, z których można skorzystać. Wybierz ten, który ma najlepsze korzyści dla Twojej firmy i ten, który najlepiej odpowiada Twoim potrzebom.

Jako firma, ważne jest, aby docenić informacje, które masz do dyspozycji dla każdego ze swoich klientów, aby ich doświadczenie było przyjemne, poprawić ich lojalność, a tym samym zwiększyć sprzedaż.

Jak mój salon kosmetyczny może skorzystać z posiadania bazy danych klientów?

Zaskocz klienta dobrym wykorzystaniem jego danych

Posiadając wiedzę na temat informacji o każdym kliencie, będziesz w stanie przyjąć go w doskonały sposób, a wszystko to bez konieczności pytania i określania innych wymagań, dzięki czemu jego pobyt w danym miejscu będzie przyjemny i wyjątkowy. To będzie zabieg dla VIP-ów.

Przypomnienia

Kiedy przechowujemy w bazie danych informacje o naszych klientach, każdy z nich ma swoją historię spotkań i profil; dzięki temu możesz do nich zadzwonić, jeśli to konieczne, i przypomnieć im o umówionym spotkaniu. W ten sposób praca w Twoim centrum estetycznym będzie płynęła w sposób bardziej uporządkowany i szybszy, unikając straty czasu i zamieszania.

Lojalność

Niejednokrotnie znalezienie nowych klientów dla naszego biznesu może być walką pod górę. Dlatego niezbędne jest prowadzenie działań, które mogą zatrzymać obecnych klientów, np. informowanie ich o nowych produktach, które wiemy, że ich zainteresują, wysyłanie im gratulacji i promocji lub rabatów z okazji urodzin lub szczególnych dat.

Zanim więc pomyślisz o tym, jak przyciągnąć więcej klientów do swojej firmy, nie zapomnij o zatrzymaniu klientów, których już masz. Pamiętaj, że jeden zadowolony klient to najlepsza reklama dla wielu kolejnych.

Jakie są zalety posiadania bazy danych klientów w moim salonie kosmetycznym?

Kontrola redundancji danych

Systemy plików często przechowują kilka kopii tych samych danych w różnych plikach, marnując w ten sposób przestrzeń dyskową i powodując brak spójności informacji.

Dlatego posiadanie systemu bazy danych klienta jest bardziej wykonalne, ponieważ informacje w plikach są zintegrowane i nie przechowuje się wielu kopii tych samych danych; jednak w bazie danych nie można całkowicie wyeliminować redundancji, ponieważ czasami konieczna jest zmiana relacji między danymi.

Spójność danych

Eliminując lub kontrolując redundancję danych, znacznie ograniczamy niespójności. Jeśli fragment danych jest przechowywany tylko raz, musi być aktualizowany tylko raz i jest dostępny dla wszystkich użytkowników. Jeśli jednak jakaś część danych jest powielana i system to rozpoznaje, może zapewnić, że kopie pozostaną spójne.

Udostępnianie danych

Kiedy organizujemy się za pomocą systemu plików, należy on do osób lub działów, które go używają, ale w przypadku systemu baz danych baza należy do firmy i może być udostępniana tylko upoważnionym użytkownikom.

Jakie są wady posiadania bazy danych klientów w moim salonie?

Złożoność

DBMS (systemy zarządzania bazami danych) mogą być bardzo złożonymi programami o bardzo dobrej funkcjonalności, dlatego też konieczne jest zrozumienie ich funkcjonalności, aby móc je dobrze wykorzystać.

Podatność na błędy

Ponieważ wszystko jest scentralizowane w DBMS, sprawia to, że cały system jest bardziej podatny na zagrożenia, więc najważniejsze jest stworzenie kopii zapasowej wszystkich informacji, aby w momencie, gdy te awarie systemu nam się przydarzą, mieć już zabezpieczone wszystkie nasze informacje.

Koszt dodatkowego wyposażenia

Podobnie jak system DBMS czy sama baza danych, często wymagają one dodatkowej przestrzeni dyskowej.

Dodatkowo, aby osiągnąć pożądaną wydajność, może być konieczny zakup większej maszyny lub takiej, która jest dedykowana tylko dla DBMS, a wszystko to sprawi, że wdrożenie systemu będzie kosztowne.

Jak posiadanie bazy danych klientów może pomóc w generowaniu większej sprzedaży?

Aby prowadzić udane przedsięwzięcie biznesowe, konieczne jest posiadanie doskonałych relacji z klientami, a jednym z najlepszych sposobów na osiągnięcie tego celu jest wykorzystanie informacji, które o nich posiadasz. Jak więc stworzenie bazy danych klientów może pomóc Ci w generowaniu większej sprzedaży?

Oto kilka wskazówek, które pomogą Twojej firmie odnieść sukces.

• Możesz zwiększyć swoją sprzedaż dzięki spersonalizowanym promocjom dostosowanym do każdego klienta zgodnie z jego profilem w Twojej bazie danych.

• Wykorzystaj sieci społecznościowe jako środek do promocji swojej firmy i zwiększenia sprzedaży poprzez marketing cyfrowy. Facebook jest ekspercką platformą do gromadzenia baz danych.

• Informuj swoich klientów i prospektów o nowościach, nowych ofertach i produktach. Email marketing będzie w tej opcji Twoim najlepszym przyjacielem.

Zastosowanie w praktyce niektórych z tych wskazówek pomoże Ci w bezpieczny sposób pobudzić i rozwinąć Twój biznes. Pamiętaj, że przede wszystkim należy dbać i wykorzystywać informacje o każdym z Twoich klientów, aby ich doświadczenia w Twojej firmie były przyjemniejsze, a poprzez to możesz sprawić, że Twoja firma będzie zyskiwała coraz większą renomę i liczbę zadowolonych klientów.

Artykuły powiązane

1. wskazówki dotyczące tworzenia salonu kosmetycznego, który jest inny niż wszystkie

2. poradnik dotyczący zakupu mebli do salonu kosmetycznego